青海日报融媒体记者 王宥力 董 慧
青海省科学技术信息研究所有限公司科技平台服务中心工作人员走近田间地头了解情况。图片由青海省科学技术信息研究所邓西金提供
(资料图)
惠农助农信息、就业服务信息……如今，生活在我省农牧区的群众如果遇到生产生活中的困惑，只需要打开“青海农信”客户端，就可以找到自己想了解的问题。即便是找不到也没关系，只需要将问题反馈给身边的科技特派员，很快就会得到精准、专业的答复。
而在几年前，这种“量身定制”的服务对于很多农牧民来说还很陌生。不经意间，人们发现生活正在慢慢地发生变化，手机上不但多了很多实用、有趣、和生活息息相关的信息，尤其在春耕备播等关键节点，还有了更多的贴心提醒和服务。
大通回族土族自治县塔尔镇科技特派员庞全禄最有感触：“我们的群众现在都能享受‘管家式’的服务了，有专家团队负责解答农户的疑问，我把农业专家提供的信息结合当地实际情况，编辑成短信发给农户，他们很快就知道什么时候该给农作物浇水，什么时候该为田间养护了。”
把党的好政策、科技服务信息、实用生活信息送到广大农牧民身边，是青海省科学技术信息研究所有限公司科技平台服务中心多年的坚守和初心。用爱心面向农业农村开展科技信息服务，面向农业生产全过程开展科技服务，中心每一个人以践行学雷锋活动为载体，以满足农牧民生产生活需求为导向，留下一路满腔热忱为民服务的足迹……
科技平台服务中心充分发挥科技创新在全省农业领域的支撑引领作用，重点围绕农村信息化主动服务体系建设、基层科技特派员服务管理，展开技术创新、服务平台构建和应用产品推广服务。
青海省科学技术信息研究所有限公司科技平台服务中心工作人员正在为农户给出合理化建议。图片由青海省科学技术信息研究所邓西金提供
单方面推送对于群众来说只是被动接受，如何了解群众需求，对群众的困惑“对症下药”，是中心团队一直在思考和探索的方向。团队充分发挥信息化服务优势，搭建并依托青海省农村信息化综合服务平台，推进全省广大科技特派员深入基层农牧区，发挥科技特派员、“三区”人才、贫困县产业扶贫专家组对农业农村的科技服务作用，打破服务“壁垒”。
“互联网+”在农业领域的应用充分体现着早一步、深一层。由青海省科学技术信息研究所打造的主动推送理念下的服务新模式，从概念设计逐步走向了推广应用。
主动服务贵在“主动”。中心团队充分利用省内科技资源，在农户生产可能出现问题之前，预先发给农户解决方案。从最初的摸着石头过河，被传统的服务模式束缚，到现在的逐步形成一套青海省基于地理信息、后台专家-特派员-农牧户三位一体的“农村信息化主动推送服务”模式，彻底改变了传统的坐等农牧民咨询的服务方式。
青海省科学技术信息研究所助理研究员邓西金告诉记者，每年春播备耕、抗灾保畜之季，团队就会围绕“种什么”“怎么种”“如何养”等农牧民关心的共性问题，利用青海省农村信息化综合服务平台已建成的科技服务站点和农村科技特派员队伍，根据辖区内农牧户种植和养殖等信息，主动为平台已覆盖的3990个行政村41万农户，推送相关的种养殖技术解决方案和农资、农产品营销、就业、气象等信息。2022年，面向全省农牧民推送政策宣传、疫情防控、生产技术、劳务就业信息等各类信息10.8万条，服务农牧民385.3万人次。“智能化、个性化、主动化的服务，现在在全省农牧区已经深入人心，广大农牧民群众喜欢得不得了。”邓西金说。
从9人到15人，青海省科学技术信息研究所有限公司科技平台服务中心学雷锋团队不断有新鲜血液注入，但中心团队“为人民服务”的雷锋精神却没有因为人员更迭发生变化。每个人扛起的不仅是岗位职责，还有社会责任。
“从外面返回的人员，应尽快到所在村登记,减少外出活动，尤其是避免到人员密集的公共场所活动。”
“天气虽然逐渐变好，但请大家不要掉以轻心，没事请不要出来逛，太阳杀不死新型冠状病毒。”
……
在疫情防控的日子里，青海省科学技术信息研究所有限公司科技平台服务中心迅速行动，他们尽己所能踊跃贡献力量，主动承担社会责任，第一时间在线组织号召全省“三区”人才和科技特派员积极投身疫情防控工作、带头传播防控正能量、科学普及防控知识，全省2000多名“三区”人才和科技特派员积极响应号召……老百姓的手机上除了问候短信，还多了温情提示。
“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”这句从小学便铭记于心的话语，在新时代，正在彰显新的使命和责任。从面向农牧区开展信息推送服务，到依托青海省农村信息化综合服务平台提供主动服务，再到组织干部职工免费为社区居民进行健康基础信息监测、每个月为西宁市儿童福利院送去新鲜蔬菜水果等志愿服务，中心干部职工深入基层、走近群众，开展了多种形式的科技信息志愿服务，把雷锋精神深深凝铸在干事创业的过程中，向人们诠释学习雷锋的“新常态”，用满腔热忱和倾情服务让每一天都成为“学雷锋”纪念日。
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