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5月23日，海信新风空调全网首发 “为家筑新风——海信新风空调璀璨C3走进冠军家”单支视频，记录海信新风空调璀璨“净”服务团队历经2502.8公里，从山东省青岛市来到祖国南端的海南省海口市，为2023年海信新风空调新品璀璨C3系列的首位用户上门安装空调。而这首位用户就是女子乒乓球世界冠军陈梦的父亲陈樑，一台璀璨C300柜机、两台璀璨C300挂机将共同承担起整个家庭的空气管理需求。
海南省海口市属于热带海洋性季风气候，四季温和宜人，是冬季避寒胜地，除湿却成为海边住户的难题。这里很多家庭都自备除湿机以减轻因气候、温度、湿度导致的房屋损伤。
陈樑先生介绍，他们不常住海口，房子遭受湿气侵袭，家具、电器和墙皮都易受潮，如果一直开着空调祛湿耗电量又非常可观。闺女陈梦知道后，偷偷给他们订了一套海信璀璨C300新风空调。据了解，这一系列产品搭载除湿、新风、制冷、制热等多种模式，用户不仅可以根据需求定制适合自家的空调模式，还可以在手机上安装海信爱家APP远程遥控，并在离线情况下唤醒空调。
目前国家女乒运动员陈梦为海信空调官宣品牌代言人。作为国家队中资历较高的队员，陈梦一直用努力和拼搏的精神诠释体育精神，带领队内后辈不断成长、为国家争光。在前不久WTT新乡冠军赛上，陈梦以绝地反杀之势淘汰日本选手早田希娜，以大比分3比2拿下对局，展现冠军英姿。
作为家中独女，为了让父母好好享受生活，陈梦在忙于比赛和训练的同时，也十分关心并想办法解决父母的“小困扰”。海信璀璨C3系列刚一上市便为家里添置了完整一套，从选购、安装到调试、使用等都不让他们操心。
据悉，此次登门安装的团队来自海信空调专属璀璨“净”服务队伍。“净”服务安装团队通过在设计、生产、服务等多方面发力，致力于为用户带来全方位的极致安装体验，解决用户后顾之忧。安装时，工作人员除提供“净服务礼盒”和专属工具包外，还免费提供选择安装位置、科学测量水电、全程无尘打孔等服务，全程使用一次性口罩、鞋套、垫布等用品，确保施工安装全程室内外空间纤尘不染。此外，还针对户型布局详细介绍空调功能及使用方法，征询对“净”服务的感受和意见。这也是海信空调一直以来十分重视的一个工作环节，走到用户生活中，根据用户反馈更有针对性地不断升级优化产品设计和服务水平。
海信空调品牌部副总经理朱海波也作为“净”服务一员，身着璀璨“净”服务工装参与到此次搬运与安装过程。他表示，海信空调希望做用户最需要的空调，安装过程是我们了解用户最直接的方式，也了解到更多海南用户的真实需求和痛点。海信空调始终坚持以用户为核心，璀璨入户便是一次契机。为直接倾听用户的声音，杜绝纸上谈兵，更好地迭代升级产品和服务的功能和品质，海信空调从总部出发，要求工作人员下沉社区，让包括管理层在内的各职能岗位工作人员加入“净”服务团队，切实感受一线工作的流程和环境。在璀璨C3系列诞生前，研发团队对全国27个城市3200名消费者进行过调研，并结合过去无数海信空调的使用反馈，倾听用户意见塑造出更好产品。
据了解，璀璨C3系列还联合科大讯飞研发新一代 “AI生态语音”技术，能够感受用户位置，声源定位送风，根据命令实现风吹人或风避人。作为国内第一台新风空调生产商的海信空调，璀璨C3在新风功能上也不断迭代升级，首创搭载前置混合新风技术，柜、挂产品最大新风量分别能达到220 m³/h、60m³/h，远远领先普通空调标准。通过紊流柔风技术Pro，产品还能在保证大风量的同时，让风感如风拂麦浪般自然柔和。而Hi-cat纳米触媒抗病毒技术，则确保了新风模式下，产品能够过滤掉空气中的细菌和病毒，让换入室内的新鲜空气更加干净健康。
28年历程中，海信空调从引领变频空调的变革到如今引领新风空调的变革，知用户所需、解用户所难，做用户信任的品牌。据悉，2023年新冷年期间，海信空调持续坚持用户核心，坚持深耕技术，将聆听用户需求作为己任，让用户感受空调与科技的碰撞魅力。
